萌嘞个去 发表于 2020-4-16 18:08:16

群狼环伺下,旅游业如何突围?

可能众多旅游人士料不及的是这一场“新冠疫情”,它的突袭,是第三产业及相关的行业接受了无可比量的压力、甚至是绝望。作为旅游业带动的相关行业发展,这已是共识,但是一荣俱荣,一损俱损。目前,这个行业的损失是巨大的,很多传统地接、组团社,真的撑不下去了,选择注销、选择改行。
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危机来了,旅游业各路神通施展开来,有的选择朋友圈卖货,有的选择网上直播,有的特别是战斗在一线的很多导游选择了去送外卖、进工厂、开滴滴等。没有办法,自救,是主流。毕竟,我们这一代,生存、房奴、信用卡这些狠狠地压在身上的三座大山,甩也甩不掉。绝望、唱衰之声不绝于耳,但是,危险之中蕴藏着机会:
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首先,旅行社层面:出境旅游,未来如何,要看全球其他国家的如何作为,就目前情形来看,不甚乐观。恢复期可能遥远,这就注定了,这部分来抢滩国内市场,群雄逐鹿,看谁能使出八面手段了!国内市场深耕多年的旅行社,日子是不是就好过些了呢?未必!疫情引起的大洗牌,会淘汰一部分墨守成规、一条线路你抄我、我抄你,甚至多年不更新、没有独特竞争力的”小、弱、散“的地接社、门市部、组团社;资金链紧张会引起很多门店、甚至是连锁加盟倒闭。毕竟,这次,会给众多旅游人一个深深的教训---”现金为王“!
今后,小微旅游企业生存举步维艰,如果没有独特的产品、线路、受众群体支撑,死亡分分钟钟的事情。不可否认,一些旅游联盟、巨头会乘势崛起。资本,会抓住这次风口,入住旅游行业,移动互联网时代,人人皆是自媒体,受众群体将会细分,平台将会细化,会出现众多的私人定制、精细化线路、特质线路。旅游的概念将重新定义:旅释放身心,游体验文化,分享概念深入人心,场景化将会是常态。
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这就要求我们旅游企业与时俱进,在传统的线路基础上,不断更新,不断提升体验,运用大数据,将线路细分注入诸多元素。比如,私人定制线路,反传统、常规线路将会无人问津,要求符合私人专属、美食、文化、探奇、DIY地方手工手办、文化论坛、寻根问祖、全域生态旅游的软实力的构建,这都是未来不可阻挡的趋势。再如家庭小包团,可能会是一场寻亲之旅、也可能是一场美食之旅,甚至是可能根据家庭的需要是对家庭子女的一场文化熏陶之旅等等。商务旅游的要求会更高,不再是传统的星级酒店、甚至线路都是随时打乱的,这要求我们旅游企业在线路安排之前根据客户要求,运用数据,合理安排。
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其次,旅游从业人员:外线----导游人员,未来的名称变化可能不仅仅是导游、旅行管家、私人伴游、定制师等,导游的身份不仅是担负讲解、驾驶、甚至是某一领域文化的专家、直播大神,粉丝流量的结合,在平台上的客情分析、线路优化将会有据可查、有据可依、有据可行!未来的这一领域,会有众多的户外、文化传媒、直播网红以及相关的数据流行业杀入,会对传统的旅游从业人员将会是一场颠覆、一场没有硝烟的战争!将会对未来的导游人员综合素质要求更高,真正能体现的是”知本时代“到来了!
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内线人员:指的是传统的计调、旅游线路采购人员及房调、车调等旅游企业内部关联人员。传统的计调人员将批发商、组团社的线路复制、黏贴、PS,更改文本,组合报价,联系整个线路上的房、餐、车、导游人员、客户客源这些系列操作完毕,就大功告成。但是,今后可能面临的是众多的、细化的、特殊的、不可预知的一些线路,要求,这就要求计调人员综合素质非常强。沟通非传统酒店、旅游景点、民宿、传统文化传承、文化沙龙、特色餐饮等等这些议价能力,线路包装、OTA平台展示、微型商城社群沟通、维护、移动互联网上的数据分析、旅游产品整合、导游或者是基于OTA平台(知播--非传统导游,知识丰富、综合文化素质较强、自带流量,打造个人IP形象的人群体。)的管理等。
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再次,相关的酒店、景区、餐饮、文化传承机构。酒店,升级很重要,不仅是住宿体验、可能会衍生为文化、酒吧、风景文创产品衍生、VR景区复盘;这要求5G流量要深耕,跟得上客户的要求和满足。客人入住酒店,会到酒店的小酒吧小酌一杯、VR旅行线路复盘,文创产品陈列及景区衍生的手办、专属纸质门票、旅行线路的视频优化传输等。餐饮,一招鲜,特色小吃,野味农家,有机食品半成品、自助厨房等。地方文化深度展示,数据产品,可穿戴、可深度体验的地方特色文化---夜游、穿越、剧情打造、小媒体拍摄等。
最后 ,未来已来,大数据时代,”资本为王“,行业更新规则,”知本为王“更改体验、旅游价值;但是,所有的传统可以更新、可以升级,但唯独”体验为王、服务为王,无法替代!机会,在于把握现在,要在群狼环伺中突围出来,那就是要做个好猎手!










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