招商银行上海分行金融科技打造外汇服务新体验

拥有曾经

央广网上海 2 月 25 日消息 ( 记者吴善阳 通讯员杨艺 ) 近期，招行上海分行宣布其预约易平台再添利器—— " 购汇易 " 与 " 结汇易 "，申请范围新增即期实时结汇与购汇业务。
为贯彻 " 最佳客户体验银行 " 的战略目标，招行上海分行 2017 年初率先布局以无纸化、电子化服务为基础的 " 预约易 " 一站式服务平台，为客户提供线上预约、线上申请、线下办理、实时业务进度查询、线上评价等全流程线上线下交叉互动服务，满足各类业务场景，为客户带来极致体验。此次该行上线的 " 购汇易 " 与 " 结汇易 "，在丰富产品线的同时，客户端操作也依然简单，客户只需登录招商银行一网通 - 在线服务 - 单位客户预约易 - 外汇业务，选择公司结 / 购汇 - 输入手机号码 - 获取验证码 - 选择办理网点就可完成在线业务申请。此外，后续也可以对历史业务信息进行复用，减少重复录入和填写。
2018 年初，招行上海分行预约易平台曾上线 " 外汇汇款易 " 产品，提高了外汇业务处理效率、提升了外汇客户服务体验，标志着招行对公外汇业务正式步入科技创新轨道。据悉，" 外汇汇款易 " 自助填单产品实现了客户填单服务自助化、便捷化、高效化，并支持填单信息自动校验，与传统纸质申请模式相比，客户填单耗时下降 70%、单据填写规范性差错减少 85% 以上。该产品上线一年多以来，月均使用量与 2018 年初相比提升近五倍，填单替代率已达到 74.68%，81.32% 的外汇客户通过 " 外汇汇款易 " 办理业务，逐步取代传统业务处理模式。