交通银行优化升级企业服务，实体经济共享科技创新成果

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核心提示：今年 3 月份起，交通银行桂林分行营业部企业新开户已成功实现了 4 个工作日完成开户的承诺，网点不但开设小微企业开户绿色通道和企业开户服务专柜，更投入多台具有综合业务功能的电子设备服务企业客户。在工作人员的指导下，企业人员可通过交通银行官网在线申请。


为了增强金融服务实体经济能力，交通银行桂林分行把为地方经济服务作为出发点和落脚点，不断深化商事改革、优化营商环境，扎实推进普惠金融。以往，企业主开立银行基本存款账户，需要经过提供整套资料、银行受理、人民银行核准及通过、账户生效、预留印鉴等多个环节，存在手填表单错误率高、银行业务操作复杂及审批时间较长等问题。斗转星移，一直沿用的传统开户方法已经无法满足高速发展的现代经济需要。
紧随时代发展步伐，让数据多跑客户少跑。近年来，交通银行桂林分行认真查找企业开户流程的 " 节点 "" 堵点 "、解决客户反映强烈的 " 痛点 "，通过流程优化、产品创新、服务提升等多种手段不断提升服务质效，更换硬件、优化软件双管齐下，让企业消费者享受现代金融科技成果。今年 3 月份起，交通银行桂林分行营业部企业新开户已成功实现了 4 个工作日完成开户的承诺，网点不但开设小微企业开户绿色通道和企业开户服务专柜，更投入多台具有综合业务功能的电子设备服务企业客户。在工作人员的指导下，企业人员可通过交通银行官网在线申请。


开户、实现企业信息电子填写，企业手机银行和单位结算卡可完善开户后的签约、对账、回单打印、查询、账务类业务等后续服务。 交通银行桂林分行营业部将前台业务的柜员处理转移到厅堂由客户自助办理业务，积极推广线上服务拓宽客户业务受理渠道，提升客户办事效率。譬如现金循环机是厅堂最热门的 " 明星 " 机具，这款设备已成功替代网点 60% 的柜台现金业务。现金循环机除了受理普通的个人账户存取款，还可以实现对公客户的现金支票取现和现金缴款业务，如客户需要办理现金支票取现，首先低柜柜员在系统内做交易，系统自动生成现金循环机取款的验证码，最后客户在现金循环机上输入验证码即可自助完成取现。
客户可通过账号登陆、刷卡登录与用户名登录三种方式使用自助票据机，满足企业票据结算、回单打印的需求、转账业务、账户查询、对账等业务需求。交通银行优化后的线上线下金融服务体验既高效又便捷，金融技术的日新月异极大提高了企业客户满意度。
交通银行桂林分行 李颖欣供稿