半月谈｜旅游业“熬冬”，逢春“解冻”

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半月谈记者 代群 陈尚营 马姝瑞
“这是我们经历的最长冬天。”新冠肺炎疫情之下，有旅游从业者这样说。时下，“熬冬”的旅游从业者正通过不同方式积极自救，全力重启，复苏的春天气息渐浓。

游客在三亚市天涯海角景区游玩，旅游业逐步复苏 郭程摄
春来了， 景区“解冻”
受疫情影响，拥有世界地质公园、国家5A级旅游景区等称号的安徽天柱山风景区从1月25日起暂停开放。整整两个月的“速冻休眠”，让景区蒙受不小损失。
盼望着，盼望着，春天的脚步终于近了。3月21日上午，一辆大巴缓缓驶入天柱山风景区，这是自2月24日发布有序开放公告以后，景区迎接的首个旅行团。
其他景区也正快速“解冻”。在做好安全防疫措施后，黄山风景区于3月17日扩大开放的时限和规模，每天开放时间增加3小时，景区日最大承载量从1万人提高到2万人。扩大开放后，黄山日接待游客超过千人。虽与往年同期相比较低，但与此前相比，游客量已经大幅增长六成。
春日繁花跃枝头，恰是品茗好时节。距离黄山风景区约半小时车程，在一座白墙黛瓦的徽式院落里，小池塘边的露天观景茶座一尘不染。“古典徽派民居人文风情与自然风光相映，深受游客钟爱。我们于3月4日恢复营业，客人正越来越多。”院子的主人、统悠客栈负责人徐子惠说。
旅游从业者积极自救
虽已“解冻”，但要让人气旺起来，仍不容易。为迎回游客，旅游从业者想方设法，频释福利。
“以前，我每年都会准备100斤左右的笋干给住店客人吃，很受欢迎。今年我准备做1000斤，一边吸引住客一边带货。”位于九华山脚下的妙隐民宿负责人王大栋说，民宿将对全国医护人员房费减半，同时酒水免费。
有旅游从业者把眼光投向更长远的未来。在三亚，一些度假酒店推广使用期限长达一年的优惠套餐，这些“期房”覆盖了几个主要度假区，且有着不同房型、餐饮的组合，适应游客的不同需求。
徐子惠告诉半月谈记者，他的客栈在微信小程序上销售起臭鳜鱼、黑芝麻、鲜笋等特产，并持续在线推介徽州文化，发布风光照片，给宅在家的游客们“种草”。最近，她又推出1000套“早鸟票”，预售从现在起到明年6月的房间套餐，以优惠价格提前锁定客源，很快便接到100多张订单。
在多家旅游平台上，预售、促销产品已被摆在醒目位置，酒店、航线、景区纷纷推出4折至8折不等的预售价，知名景区的“期房”销售成为热点，且多数可以延长至全年甚至明年使用。
疫情未息，游客最担心的还是安全问题。为尽可能消除游客顾虑，一些酒店将一次性用品补充改为自助式服务，有的还采用机器人无接触送餐、送物，并添置智能设备，代替人工办理测温、入住、退房等业务。
全面复苏还需“快速短刺激”
眼下旅游业仍未走出淡季，而且疫情对游客心理的影响短期内仍难彻底消除。九华山管委会经济社会发展处处长钱叶虎认为，低游客的长淡季最乐观估计要持续半年。黄山市旅游管理部门预计，该市全年将减少游客超过2000万人次。
部分旅游管理者认为，要让旅游业恢复往日繁荣，需要有关部门研究出台对旅游业的“快速短刺激”措施，政策不必长期执行但出台要快，先对旅游业形成短期刺激，然后借助经济复苏大势逐步退出，慢慢让旅游业自我复苏。
半月谈记者了解到，旅游大市黄山市在2月出台措施，从财政、金融、税收等方面支持文化和旅游企业应对疫情冲击。黄山市财政归集整合各类资金1.1亿元，专项用于旅游市场提振、航空补助和文旅产业发展，同时免征文旅企业2020年上半年房产税、城镇土地使用税，缓解旅游业资金压力。（刊于《半月谈》2020年第7期）











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