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情况说明2019年10月25日，我在宁波运通国奥汽车销售有限公司购买了一辆全新的奥迪Q5L轿车 （车牌号：浙B9T60V）。2019年10月26日早晨，我想将车提回家。车子在开出运通国奥4S店没过多久 ，也就几公里的路程，车子的仪表板上就显示水温箱报警， 于是我们联系4S店，车子于是第一次被拖车拖回4S店检查并且修理。
经过4S店检查，告知冷却液调节器外壳有一个盖子没有拿掉，所以出现故障，待4S店全面排查完毕，第一次故障消除。（第一次故障有电子维修凭证为证）同日傍晚，我开车驾驶回绍兴老家，车子到达老家后，在正常启动时，发现发动机故障灯报警。
于是再次联系4S店，并且于次日在4S店安排下将故障车拖回至4S店再次检查维修。4S店告知，车子需要更换高压燃油泵，但是当时4S店没有这个配件，需要从厂家发货，于是等待一段时间后更换燃油泵，第二次故障消除。（第二次维修有电子凭证为证）2019年11月23日，车子在行驶途中发动机故障灯再次亮起，于是又联系4S店技术人员，经过技术人员的检查后，是其中的一根保险丝需要更换，于是现场更换了保险丝， 故障消除。（
此次有聊天记录为证）2020年3月20日，车子行驶在从宁波到慈溪的高速路上，车辆突然熄火，再也无法启动，险些酿成车祸。于是我停车立即联系高速交警和4S店，在高速交警的协助下，车子被拖至就近服务站，后来4S店再次将车子拖回宁波。次日，我去4S店，要求检查车子到底出了什么问题，4S店经过电脑检测后发现一大堆的故障代码（有当日拍下的照片为证）一会说是线路问题，一会说是油路问题，最后说是软件问题，期间我一直告知4S店先查出确定的故障原因，不需要修理 （因为对于这个车子频繁出现故障，我们有理由怀疑这辆车在销售前就存在各种质量问题。）但是4S店在未经我们许可的情况下，擅自升级了软件，然后车子故障代码消除。（此段沟通有录音为证）后因为双发无法再继续沟通，我将车子停放在4S店内。
以上就是我这辆车在提车后，行驶还未满3000公里遭遇的四次故障。4S店承认车子是有质量问题，在一次比一次严重的故障后，我们也有理由怀疑这辆车在出厂前就存在严重的安全隐患。车子在高速100多码的情况下，突然熄火，轻者面临交通事故，重者会导致人员伤亡， 维修之后，4S店或者厂家怎么来保证后续不会再发生这样的故障？而且一次次的故障，给我身心造成了极大的伤害和驾驶阴影，这样的车辆以后驾驶着也会常常提心吊胆。现附上相关资料，恳请各位领导核实，切实保护我们消费者的权益。
投诉编号 QT288402 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪Q5L 投诉人 俞先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 40 TFSI 荣享时尚型 国VI 投诉时间 2020-04-21 15:49:06.0 所属类型 中型SUV 投诉地区 浙江省 - 宁波市 4S店名称 宁波运通国奥 车辆状态 首保 4S店电话 057482816111 里程数 2721 诉求 -退换车 购车时间 2019-10-25 00:00:00.0 投诉问题 发动机助力系统
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发表于 2020-4-21 16:45:17
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