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不久前，微博网友 " 花总丢了金箍棒 " 曝光了十几家五星级酒店存在服务员用抹布擦拭咖啡杯等卫生乱象，多地相关部门都表示要调查处理。近日，涉事的 7 家上海酒店的处罚结果已经出炉，每家酒店均被处以警告，并罚款 2000 元。
果汁仙人：这点罚款还不够在这些酒店住上一晚的，2000 后面是不是少了个 " 万 " 啊？
安吉赛：没办法，根据 2011 年颁布的相关卫生管理条例，如果酒店没有按照规定要求对顾客的用品用具进行清洁，最高罚款额度也就是 2000 块钱，已经是顶格了。
王涛涛：违规成本如此之低，怎么能让涉事酒店吸取教训？这样不痛不痒的处罚，太黑色幽默了，简直就是鞭子 " 高高举起 " 又 " 轻轻放下 " 的老套路，让人失望之极。
枫林晚：2000 块钱确实罚得太轻了，都不够涉事酒店遭到曝光时危机公关的费用。这样的处罚，实际上树立了一个不好的先例，以后酒店就更不怕被曝光了。
此次被曝出存在 " 脏布擦杯 " 问题遭到处罚的酒店，上海共有 7 家。上海相关部门人士表示，处罚并非最终目的，是希望通过这次事件给整个住宿行业一个警示。
小叶：罚款不是解决问题的正确方法，不管罚款数额高还是低，单次处罚的有效性都非常低。如何加强对酒店服务过程的监督，把知情权、监督权还给消费者，才能从根本上解决问题。
虎头哥：虽然罚款未必能彻底解决问题，但罚多和罚少体现的是解决问题的态度和决心。很多行业乱象之所以屡禁不止，与监管不到位、处罚不严厉直接相关。在公共卫生领域，要根治行业乱象，大幅提高违法成本是加强监管的必要选项，否则就是对违法的姑息和纵容，就是对千百万消费者正当权益的漠视。
住宿的品质是根本，为消费者提供干净卫生、整洁舒适的住宿环境是酒店服务的基础工作。
赏雨：现在在技术上，实现酒店服务全过程实时监管已不是难题。
谷润良：监管部门在加强制度建设的同时，既要考虑技术手段，也应该考虑如何利用市场手段，通过信用评级等等方式，对从业人员的违规行为纳入诚信记录，建立起行业的准入门槛和相应的退出机制，促使行业加强自律，提升卫生质量和服务水平。
文章内容转载自夜班编記簿微信公众平台。
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发表于 2019-1-13 11:40:33
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