当科技遇上旅游：黄山解锁智慧景区“新姿势”

缪生进

新华网合肥 11 月 2 日电（李东标）黄山以奇松、怪石、云海、温泉 " 四绝 " 闻名世界。近年来，黄山风景区大力推进智慧景区建设，持续提高管理能力和服务品质，取得了生态效益和经济效益的双丰收，" 智慧景区 " 正在成为黄山一张靓丽的新名片。


10 月 26 日，安徽黄山风景区缥缈云雾环绕山峰，宛若仙境。新华网发（施广德 摄）
信息化网络覆盖全山
智能视频监控系统、手机导览系统、客流量分析预测系统、旅游二维码综合服务平台……走进黄山风景区，一个又一个的信息化成果成功应用，让人应接不暇，置身其间，仿佛进入了数字世界。
在黄山风景区指挥中心大屏幕上，景区客流量、车流量、天气变化等数据一目了然。据黄山风景区管委会工作人员程昱介绍，早在 2006 年黄山风景区就建成了保护与管理指挥调度中心，对当日天气、进山人数、景区环境等情况进行实时监测，为高峰日客流调控、截流分流指挥调度提供决策依据，在维护旅游秩序、确保安全度峰方面发挥了重要作用。
另外，通过视频监控还可以获取图像，对所有进入景区的车辆进行识别，分析掌握客源地变化情况，从而实现精准营销，对景区管理部门实施道路交通调控疏导、车辆截流分流、停车安排等提供数据支撑。
据了解，黄山风景区智慧化工程已建设 47 个系统，分为资源保护、旅游服务、经营管理、安全防范和持续发展五大类，建成了覆盖全山的信息化网络。
扫一扫 " 码上游黄山 "
" 扫码就能买票，不用排队，节省时间，真是太方便了！"10 月 25 日上午，黄山风景区飘起了绵绵细雨，来自福建的王先生和妻子通过扫描二维码买到了当日进山的门票。
今年 1 月，黄山风景区 " 码上游黄山 " 智慧旅游服务平台正式上线，游客通过手机微信或者支付宝扫码，即可选购黄山门票和索道票，凭借电子门票凭证，直接持二代身份证通过闸机检票进入景区。此举不仅减少了游客换票取票、排队环节，同时降低了景区人员工作量，提高了工作效率。
同样是利用二维码做文章，黄山风景区将关于黄山的所有旅游知识、历史文化故事等信息进行加工整合，游客只需利用手机扫描景区内的二维码标识牌，便可轻松感受黄山雄伟壮观的自然景观和博大精深的文化气息。
值得一提的是，游客通过扫码进入景区智能导览系统，可以体验自动定位、手绘地图导览、景点评论等多种功能，还可以自动接收景点语音解说，实现 " 移步换景 " 式的自助导览语音讲解，为游客带来个性化的旅途体验。
今年 4 月，黄山风景区 Wi-Fi 系统开始进入试运行，在景区游客集散中心、售票处及索道上下站、宾馆酒店、主要景点等 49 个区域共布设 100 个无线设备，实现 WiFi 无线网络覆盖，让游客享受到了便捷的无线网络服务。
古树名木有了 " 智慧管家 "
不仅仅是旅游服务质量的提升，智慧景区建设在保护黄山古树名木安全等方面也发挥着重要作用。
目前，黄山风景区列入登记管理的古树名木共 137 株，其中名木 69 株、一级古树 3 株。为保护古树名木安全，黄山风景区建立树长制组织体系，形成古树名木保护网络。近年来，黄山风景区建设了迎客松区域小型气象观测站、保护专用监控设备及红外线入侵报警装置等各类保护设施。
胡晓春是第 19 任黄山迎客松专职守松人，他每天都会对迎客松的树体、主干、枝丫、支撑架和周边环境进行巡查，遇到刮风下雨天气，巡查间隔时间会缩短至半小时，确保迎客松得到有效保护。
在巡护过程中，胡晓春也会遇到一些意外情况。" 比如猴子、松鼠等小动物会爬到迎客松上，这时候，红外线入侵报警装置就会自动报警，我们会采取一些措施驱赶它们，比如说投食，吸引小动物的注意力，达到既保护动物又保护迎客松的目的，这也是一种科学化、人性化的管理。" 胡晓春说。
让他感到高兴的是，随着近年来科学化管理方式和手段的不断加强，在 19 任守松人的接力守护下，迎客松的生长情况越来越好。" 希望迎客松能够在自然环境下生产，不要被打扰和破坏。"
智慧景区建设不仅促进了黄山生态环境保护，也让黄山收获了实实在在的 " 真金白银 "。据统计，2017 年黄山风景区共接待游客 336.87 万人次，门票收入 5.43 亿元，同比均呈现增长势头。