以变应变坚守品质——访福建榕晖汽车销售服务公司总经理齐海晖

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【导读】第 32 届福州十一国际车展上，"2018 年度中国 ( 福建 ) 汽车 4S 行业互联网品牌影响力 " 总评选活动拉开帷幕。本次评选活动由中国汽车工业协会和百度联合主办，天飚广告有限公司承办，依托百度大数据技术手段，在完善智能汽车消费环境的同时，凸显优秀的汽车品牌经销商和星级品牌人，引领福建地区汽车消费的风向标。 今天，我们有幸近距离接触到福建榕晖汽车销售服务有限公司的总经理 " 年度星级汽车品牌人 " —齐海晖先生。


盛夏已过，榕城渐入丰收新境。在书香满满的办公室中，福建榕晖汽车销售服务有限公司 ( 以下简称 " 福建榕晖 " ) 总经理齐海晖先生总结过往，将斯巴鲁之道娓娓道来。作为斯巴鲁汽车品牌在福建省规模设施大、齐全的 4S 旗舰店的福建榕晖，一直以优秀的业绩和稳健的发展成为斯巴鲁在福建市场的中流砥柱。
作为福建榕晖董事长左膀右臂的齐海晖总经理，在 2004 年被正式任命为斯巴鲁品牌福州区域的负责人。" 从此，我跟斯巴鲁也算是正式 " 结缘 " 了。" 齐海晖开玩笑道。福建榕晖为了使得斯巴鲁的用户有更好更完善的服务体验，因此在 2015 年创建了斯巴鲁 4S 旗舰店，并由齐海晖执掌这个全省规模最大最完善的斯巴鲁汽车品牌 4S 旗舰店。从此，斯巴鲁汽车步入了快速发展的轨道。齐海晖总经理坦言，如今的汽车市场日新月异，福建榕晖的制胜之道在于 " 以变应变 "，同时坚守品质服务之本心，为消费者打造 " 最佳客户体验 "，相信 " 明天会更好 "。" 明天会更好 " 是齐海晖总经理一直挂在嘴边的一句话。他告诉我们，" 其实人生的起伏，和开车动力也有相似的地方。120 迈或者更高速的驰骋，虽然能带来畅快感，但 40 迈，或者更低，并不意味着退却。人生的高低也不仅只由当下的得失决定，在我看来，这是时蓄势待发前的一种沉淀、一种积累，去为了更好的成绩突破极限，不论是我自己，或者是我的公司我的团队。" 对于齐海晖来说，他的团队是他最骄傲的成绩。在遵从 " 团结一致，变革创新 " 理念下，齐海晖用客户需求来作为整个团队合作的重心，不断反思公司运营过程中的利弊，集思广益去创新去发展去稳固。


比如在今年的十一国际车展上的布局上，对于始终存在矛盾的，销售跟市场、销售跟售后，努力转换成利益共同体。齐海晖选择先让销售讲需求，设立专人专项推广案， 并严格落实对客户的服务，不管是用车过程的答疑、保养的预约及优惠。" 销售把对于十一国际车展上的需求提出来，我根据销售的需求设计时适合十一国际车展的营销方案，最后再来碰，对效果进行评估。" 说的就是这个道理。不仅如此，根据福建榕晖汽车的产品规划发展，斯巴鲁的产品线正在不断的拓展。所以，具有突破性的斯巴鲁产品线以及全时四驱、打破进口 B 级轿车历史底价的力狮等产品，都在会在十一国际车展上面世。
齐海晖认为，品牌、企业文化、团队，三者都是企业经营的核心，企业文化是老板的文化与团队文化的契合，作为企业文化 " 中枢 " 的齐海晖总经理，可以说是关键的一环。齐海晖选择从细节开始着手，给予车主客户高质量产品，从而形成良好的口碑宣传，进而提高品牌的影响力。而提高品牌影响力则着重从口碑下手，口碑主要来源于现有的客户、潜在的客户以及产品所能给予车主朋友的感受。" 比如持续以月度进行的车友福利，包括有多场的自驾游、试驾会活动，让客户感受最实惠的诚意的同时，感受到福建榕晖的诚意。" 齐海晖说道。


谈到未来，齐海晖总经理坦言，福建榕晖已进入到一个比较密集的产品投放期以及扩大品牌影响力的时期，" 我们的产品线会是极其丰富的，创新进步，混动模式的引入和全时四驱的 B 级轿车—力狮的持续底价相让，相信能为斯巴鲁带来重新的晖煌，我们要为 2019 年的快速发展积蓄力量。" 从齐总经理坚定的眼神里我们看得到，" 厚积薄发 " 的福建榕晖势势必会为我们带来惊喜。
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